En Auva queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio sencilla, rápida y confiable. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para cambiar o devolver tus productos de forma cómoda y segura.
Aceptamos cambios o devoluciones de prendas de vestir dentro de un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto no debe haber sido usado.
Debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales.
Debe presentarse con comprobante de compra.
Debe conservar su embalaje original.
El cliente podrá solicitar:
Cambio de talla o producto.
Devolución del dinero (según corresponda).
Los costos de envío asociados al cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente, salvo que el producto presente fallas o defectos de fábrica.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de lencería, ropa interior o prendas íntimas, salvo en caso de fallas de fabricación.
Esto incluye, entre otros:
Calzones
Bodys íntimos
Conjuntos de lencería
Prendas íntimas similares
